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香川県丸亀市
呼びかけ
消費者を意図しない行動に誘導する「ダークパターン」にご注意を
更新:2024/11/22(金) 14:50
ウェブ広告の中には、消費者がついうっかりやってしまう行動の習性を悪用して、気付かないうちに意図しない行動に誘導する可能性があるものも存在します。
例えば、
・「残りわずか」等、売り切れ間近のような表示
・「〇人が閲覧中」「〇人が購入済み」等、他人の動向を表示する。
・カウントダウンタイマーで「あと〇分〇秒!」など割引特典の有効期限を表示
などは、消費者にあたかも「今だけ特別に値引きが行われているのではないか」と勘違いさせ、「急いで購入しなければ」と思わせる可能性があります。
そのほかにも、
・商品の購入条件を選択する際、チェックボックスの初期設定が「定期購入」になっている。
・解約が電話でしかできないと定められているが、電話がなかなかつながらない。
などの事例もあります。
注文の前にまず落ち着いて、一呼吸おいて画面の表示内容をよく確認しましょう。購入の必要があるか、もう一度冷静に考えましょう。
不安な場合は消費生活センター(局番なし188)に相談してください。
情報提供:香川県