京都府亀岡市

サポート詐欺とは、インターネットを利用中、「ウイルス感染しました。」等の偽の警告画面から、サポート窓口に電話をかけさせるように仕向けて、遠隔操作をおこない、サポート契約名目で金銭をだまし取る詐欺の手口です。表示された指示には、決して従わないで下さい。 【事例】 パソコンでウェブサイトを閲覧中、ディスプレイに突然、「警告！コンピュータがウイルスに感染しています。サポートセンターに電話してください。」と表示された。サポートセンターに電話したところ、３年間のサポート代金５万円を電子マネーで支払うように言われ、コンビニで指定された電子マネーを購入し、シリアルナンバーを伝えてしまった。 【被害に遭わないためのポイント】 ・警告画面が出ても慌てず、画面（ブラウザ）を閉じる ・表示されたサポート窓口の電話番号に電話しない ・アプリ等をインストールしてしまった場合は、ネットワークから切断してウイルスチェックを行い、インストールしたアプリ等をアンインストールする ・警察に通報・相談する 【参考】 「サポート詐欺に注意！」チラシ 　https://www.pref.kyoto.jp/fukei/anzen/seiki_h/cyber/documents/2support-sagi.pdf 　一般財団法人日本サイバー犯罪対策センター（JC３） https://www.jc3.or.jp/threats/examples/article-356.html 本件についてのお問い合わせは下記までお願いします。 京都府警察サイバー対策本部サイバー企画課 電話番号　075‐451-9111（代表）